4.5 Analyse et organisation du contenu du diagnostic

Dans la phase de préparation du diagnostic, les étapes d’analyse, de travail sur les recommandations, de réflexion sur les modalités de partage sont à anticiper. En effet, cela permettra de faire des choix qui pourront faire évoluer la mise en œuvre des préconisations.

4.5.1 - Définir les modalités d’analyse et son utilisation

Penser les livrables du diagnostic au moment de sa conception permet :

• de clarifier les cibles du diagnostic, donc les communications dont elles seront destinataires et les livrables qu’il est pertinent de produire ;

• de définir ces livrables au regard de leurs usages, de leurs modalités de partage, des enjeux de protection des données et de confidentialité ;

• d’anticiper les livrables et le temps nécessaire au partage du diagnostic pour en soutenir une appropriation élargie : les livrables doivent contribuer à objectiver, conscientiser et construire des décisions éclairées ;

• de définir la forme des éléments de synthèse qui seront au cœur des démarches de communication.

4.5.2 - Lier l’analyse aux objectifs du projet de transition (la question des hypothèses)

Dans la phase d’analyse, l’enjeu est d’apporter, à travers l’ensemble des matériaux collectés, des éléments tangibles qui permettront de prendre des décisions éclairées. Cela implique d’assumer :

• que le diagnostic repose sur des choix d’observations et d’interrogations qui sont autant d’hypothèses que le diagnostic permet de confirmer, de nuancer ou d’infirmer ;

• que le diagnostic se construit à partir de grands objectifs de transition – ce qu’il raconte doit pouvoir s’analyser en lien avec ces objectifs ;

• que l’analyse est un processus qui doit être finement articulé avec le processus décisionnel.

4.5.3 - Produire des livrables

Les livrables d’un diagnostic doivent permettre de :

• comprendre le « réel » de l’organisation concernée, dans ses nuances ;
• identifier les enjeux les plus importants pour les parties prenantes ;
• repérer les zones de risques ;
• expliciter ce qui fait accord, ce qui est à clarifier ;
• fournir des éléments factuels, sur lesquels s’appuyer dans les prises de décisions – y compris sur des ressentis exprimés.

Il n’existe pas de format type pour les livrables. Cependant ceux-ci doivent être :

• modifiables : pour intégrer les corrections et transformations liées aux phases de restitution ;
• adaptés aux cibles identifiées et définies.

Il importe donc d’avoir des livrables dans des formats :

• facilement partageables,
• pédagogiques,
• suffisamment courts (les annexes, permettant d’inclure les éléments plus techniques),
• qui affichent clairement les règles de partage.

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