2.4 Les dispositifs d'accompagnement à la transformation numérique des associations

Le constat que l'offre d’accompagnement destinée aux associations est insuffisamment lisible et accessible n'est pas nouveau. Dès 2012, le « G10 » (groupe informel d’échanges et de réflexions de dirigeant⋅es de structures d’accompagnement du secteur associatif) a publié une note intitulée « évolutions de l'accompagnement des structures associatives » qu'il a ensuite mise à jour en 2017 et en 2023.

Si l'écosystème d'accompagnement a largement évolué ces dix dernières années, les associations rencontrent toujours des difficultés à connaître les dispositifs existants leur permettant d’être accompagnées dans leur démarche de transition numérique. Ce qui a pour conséquence pour elles de passer un temps conséquent à chercher lae bon⋅ne interlocuteurice, au détriment du développement de leur projet associatif. C'est pourquoi nous vous proposons de les découvrir dans cette séquence.

Typologie des dispositifs

La note « évolutions de l'accompagnement des structures associatives » de 2023 propose un schéma récapitulatif des principaux acteurices de l'accompagnement des associations (structures ou dispositifs d’accompagnement nationaux, principaux acteurs associatifs de l'accompagnement au niveau national et métiers du conseil) :



Les principaux dispositifs d'accompagnement à la transformation numérique des associations peuvent aussi être les suivants :

  • Les associations peuvent bénéficier d'un accompagnement personnalisé sous la forme de consultations individuelles ou collectives avec des experts en numérique.
  • De nombreux organismes et institutions publiques ou privées proposent des subventions et des financements pour soutenir les associations dans leur transformation numérique. Ces fonds peuvent être utilisés pour l'acquisition de matériel, de logiciels, de formations ou pour recruter des experts en numérique.
  • Des programmes de formation permettant aux associations d'acquérir les compétences nécessaires pour gérer efficacement leur transition numérique existent, notamment en matière de communication numérique, de gestion de données, de cybersécurité, etc.
  • Les associations peuvent également rejoindre des réseaux d'acteurices engagé⋅es dans la transformation numérique pour partager leurs expériences, échanger des bonnes pratiques, et collaborer sur des projets communs. Ces réseaux peuvent être locaux, régionaux, nationaux ou internationaux.

Pour appréhender et analyser l’univers de l’accompagnement, il est nécessaire de prendre en compte cinq dimensions :

  • les types de métiers d’accompagnement ;
  • les types d’expertises ou domaines sur lesquels porte l’accompagnement ; Il est à noter dans cette sphère, le renforcement de l’importance de la dimension territoriale avec notamment l’émergence « d’incubateurs territoriaux » destinés à accompagner le développement de projets associatifs au sein d’un cadre collectif.
  • les problématiques liées au cycle de vie du projet ou de la structure, sachant que le porteur d’un projet en amorçage n’a pas les mêmes besoins que celui qui souhaite changer d’échelle ou que le porteur d’un projet en risque à court terme nécessitera de modalités d’accompagnement bien différentes d’un porteur de projet pouvant réfléchir sereinement à la consolidation de son modèle ;
  • les modalités de réalisation de l’accompagnement ;
  • les cibles de l’accompagnement : association ou tête de réseau, structure ou projet d’une structure, accompagnement d’une organisation, d’une équipe ou d’une personne…

Schéma Les dimensions de l’accompagnement issu de la note « Accompagnement des structures associatives : constats, évolutions et pistes de réflexion » – Octobre 2023


Les principaux dispositifs d’accompagnement personnalisé

Sans prétendre à l’exhaustivité, nous avons sélectionné 3 dispositifs existants : Guid’Asso, le Dispositif Local d’Accompagnement (DLA) et le programme PANA (Point d’Appui au Numérique Associatif).

Guid’Asso

Partant du constat que les associations, qui jouent un rôle essentiel dans les territoires, rencontrent souvent des difficultés qui nécessitent qu’elles soient accompagnées, Guid’Asso est une stratégie territoriale pensée dans une logique de parcours, destinée à renforcer la performance de l’accompagnement des associations. Le réseau Guid’Asso porte un service de proximité d’accueil, d’orientation, d’information et d’accompagnement des associations loi 1901. Il a vocation à renforcer les réseaux Maia/Pava existants.

Présentation en vidéo du dispositif Guid’Asso


Les objectifs du dispositif Guid’Asso sont de :

  • fournir un accès de proximité et de qualité et permettre une meilleure lisibilité du réseau de l’accompagnement aux associations ;
  • renforcer les acteurs de l’appui et développer un socle de qualité apporté aux bénéficiaires ;
  • mettre en réseau et favoriser l’interconnaissance de ces acteurs ;
  • co-construire une stratégie territoriale durable de l’appui aux associations.
Depuis juin 2020, le Ministère chargé de la vie associative, en partenariat avec Le Mouvement associatif, a mené l’expérimentation Guid’Asso sur 3 régions (Centre Val-de-Loire, Hauts de France et Nouvelle-Aquitaine) puis a déployé le dispositif en 2022 en Auvergne-Rhône-Alpes, Normandie, Bretagne, Pays de la Loire, Occitanie, Provence-Alpes-Côte d’Azur, et à la Réunion. A ce jour plus de 1 200 centres de ressources sont recensés dans ce dispositif.

Devenir Guid’Asso Seules les structures autorisées par l’État font partie du réseau Guid’Asso. Pour être recensées, les structures intéressées doivent se rapprocher des délégués départementaux à la vie associative qui pilotent la mise en œuvre progressive sur le territoire de Guid’Asso. Seules les personnes morales de droit public, les associations, les fondations et les entreprises solidaires d’utilité sociale bénéficiant de l’agrément prévu par l’article L3332-17-1 du code du travail sont concernées. De plus, ces organisations doivent :

  • être ancrées dans leur environnement local depuis plusieurs années et être identifiées par une partie des associations locales ou leurs bénévoles ;
  • proposer un service accessible gratuitement à l’ensemble des associations, sans condition, selon le principe d’universalité ;
  • proposer un service d’information qui complète le maillage territorial du réseau ;
  • garantir une information ou un accompagnement objectif ;
  • répondre à un objet d’intérêt général comprenant le soutien à la vie associative ;
  • présenter un mode de fonctionnement démocratique.

Le Dispositif Local d’Accompagnement (DLA)

Depuis 2002, le DLA est l’outil spécifique d’intervention de l’État pour accompagner les entreprises de l’économie sociale et solidaire (ESS). Ce dispositif permet aux associations employeuses de bénéficier d’accompagnements sur mesure afin de développer leurs activités, de les aider à se consolider et à créer ou pérenniser des emplois. Présent sur l’ensemble du territoire, le Dispositif Local d’Accompagnement propose un accompagnement sur-mesure et gratuit et compte près de 6 000 bénéficiaires chaque année.

Vidéo À la découverte du DLA, Dispositif local d’accompagnement de l’ESS


Depuis sa création en 2002, de nombreux acteurs soutiennent le DLA et participent à sa gouvernance : l’État, le Fonds Social Européen, la Banque des Territoires, les collectivités territoriales, Régions de France, Le Mouvement Associatif et ESS France.

Les associations sont accompagnées localement grâce à un réseau de 103 DLA départementaux et de 17 DLA régionaux, portés par des structures associatives aux compétences variées. Celles-ci sont également appuyées par des expert⋅es sectoriel⋅les et thématiques organisé⋅es au niveau national en Centres de ressources DLA :

Tout au long des différentes phases de l’accompagnement DLA, les chargé·es d’accompagnement conseillent et orientent la structure bénéficiaire vers les acteur⋅ices ou les ressources du territoire les plus appropriées dans une dynamique d’accompagnement au changement. En ce sens, les chargé·es d’accompagnement positionnent l’action du DLA en complémentarité des autres dispositifs existants et coordonnent les parcours d’accompagnement des structures de l’ESS.

L’accompagnement DLA se déroule selon 5 grandes phases :


Ainsi, les structures accompagnatrices autant que les associations souhaitant bénéficier d’un accompagnement ont tout intérêt à prendre contact avec les délégué⋅es régionaux ou départementaux. Des accompagnements collectifs sont régulièrement mis en place et, sur des projets structurants, des accompagnements individuels peuvent être activés.

Devenir prestataire DLA Pour intervenir dans le cadre du DLA, les prestataires doivent se faire connaître auprès d’un DLA départemental ou régional en priorité, d’un centre de ressources sectoriel si le prestataire a une spécialité dans le secteur d’activité couvert par le CRDLA ou l’Avise si le prestataire intervient sur l’ensemble du territoire national. Les prestataires peuvent exercer sous tous types de statuts juridiques ou formes d’entreprises (associations, entrepreneurs individuels, coopératives, cabinets de consultants, réseaux, fédérations ou coordinations associatives, et autres structures de l’accompagnement).

Programme PANA (Point d’Appui au Numérique Associatif)

En 2018, La Fonda, le Mouvement associatif et HelloAsso ont décidé de mettre en place un programme d’accompagnement au numérique dédié au secteur associatif. L’objectif du programme PANA est d’aider les structures qui ont pour mission d’accompagner les associations (Maisons d’associations, Point d’Appui à la Vie Associative, Services municipaux délégués à la vie associative, etc.) à monter en compétence sur le numérique et de leur fournir un maximum de ressources pédagogiques gratuites sur le sujet.


Chaque association peut ainsi trouver sur son territoire un acteur de l’accompagnement en capacité de lui prêter main-forte sur ce sujet. Les associations peuvent retrouver ces « PANA » sur un site internet dédié. Une cartographie interactive référence les points d’appui au numérique associatif en fonction de leur zone géographique, des compétences numériques recherchées par les associations telles que le financement participatif, la création et l’administration de site Internet, l’utilisation d’outils collaboratifs, etc., mais aussi du niveau d’accompagnement nécessaire (information, animation via une formation collective ou bien un accompagnement individuel). D’ailleurs, les PANA maillent progressivement le territoire national, avec 85 % des départements couverts.

Devenir prestataire PANA La démarche pour devenir « PANA » est assez facile : il suffit de compléter un formulaire sur https://pana-asso.org/devenir-pana/. Chaque structure reconnue PANA a la possibilité de suivre une journée de montée en compétence numérique lui permettant d’être un support, une aide, un accompagnement pour les associations de son territoire sur des sujets d’ordre numérique. Lors de ces journées de montée en compétence les structures peuvent rencontrer d’autres acteurs, exposer leurs problématiques et échanger sur leurs méthodes de travail. Les coordinations territoriales portées par Le Mouvement Associatif ont pour missions de mobiliser les acteurs, de mettre en œuvre les orientations stratégiques et contribuer à l’évaluation continue du programme.

Les financements spécifiques à la transformation numérique des associations

Les subventions publiques

Il existe de nombreuses subventions publiques permettant de financer la transformation numérique des associations, mais celles-ci varient d’une période à l’autre et d’un territoire à l’autre. Il n’est donc pas toujours facile de s’y retrouver ! Essayons ensemble d’identifier les pistes les plus intéressantes.

Des aides financières spécifiques aux territoires Les Ministères de tutelle peuvent financer le développement de logiciels sur mesure. Toutes les régions et de nombreuses autres collectivités proposent des aides financières. France Num propose un outil pour de chercher parmi l’ensemble des aides de l’État, des Régions et des autres collectivités (chèques numériques, subventions, prêts, …). Les villes et métropoles, pour soutenir la vie associative de leur territoire, peuvent aussi proposer des subventions d’investissement ou la prise en charge de temps de consultants sur le diagnostic numérique (à l'instar de l’Eurométropole de Strasbourg).

Le Fonds pour le Développement de la Vie Associative (FDVA) Dispositif financier de l’État en soutien au développement de la vie associative, le FDVA se décline en deux modalités de financement distinctes :

  • un soutien aux associations souhaitant développer la formation de leurs bénévoles,
  • un soutien au fonctionnement et aux projets innovants des associations.
Le FDVA dédié à la formation des bénévoles est géré au plan national alors que le FDVA dédié aux projets innovants est déconcentré à l’échelle régionale.

Les associations peuvent, dans le cadre du FDVA faire financer la formation des bénévoles à l’utilisation des outils numériques et financer leur transformation numérique si celle-ci intègre un projet innovant.

Les financements publics à destination des TPE / PME Les associations exerçant une activité économique à but non lucratif peuvent aussi être éligibles à certains financements publics à destination des TPE et PME. Il faut pour cela qu'elles soient inscrites au répertoire du commerce et des sociétés (RCS) ou qu'elles emploient des salarié⋅es. France Num, le portail de la transformation numérique des entreprises, recense les aides et dispositifsdont les associations assimilables à des entreprises peuvent bénéficier dans le cadre de leur transformation numérique.

Dans ce cadre, CCI France et CMA France proposent la réalisation dediagnostics numériques gratuitspermettant aux associations de faire le point sur leur maturité numérique et de définir un plan d’action pour démarrer concrètement. Il faut s’adresser à la chambre consulaire de chaque département pour déterminer avec elle si elle est en mesure de proposer un diagnostic adapté à vos spécificités.

Il est aussi possible de se faire accompagner par un expert du numérique référencé Activateur France Num. Plus de 2000 Activateurs France Num (conseillers numériques publics, conseillers financiers, consultants privés et offreurs de solutions numériques) s’engagent à réaliser gratuitement un premier niveau de diagnostic.

Le financement de la formation professionnelle aux outils numériques La formation professionnelle constitue un ingrédient essentiel d’une transition numérique. Pour faire face aux coûts de formation, parfois importants pour une association, différentes aides financières existent. La première est de faire financer la formation professionnelle via les opérateurs de compétences (OPCO), organismes agréés par l'État chargés d’accompagner la formation professionnelle pour un secteur d'activité.

France Num propose un dispositif d’accompagnement-actions qui consiste en mini formations gratuites pour expérimenter une solution ou un usage numérique en réponse à un besoin concret. Les conditions pour en bénéficier sont les suivantes :

  • être une association employeuse basée en France et avoir une existence légale d’au moins 2 ans ;
  • réaliser plus de 15 000 euros de chiffre d'affaires sur le dernier exercice connu ;
  • ne pas avoir été déclaré en situation de liquidation judiciaire ;
  • disposer d'un ordinateur portable et d'un accès à internet ;
  • ne pas avoir déjà été inscrite à 3 accompagnements dans le cadre de ce même programme.
Un catalogue en ligne vous permet de chercher parmi l’offre proposée.

Les financements privés

Le mécénat financier Le mécénat financier est un soutien financier ouvrant droit, pour le donateur, à une réduction fiscale selon les articles 200 et 238 bis du Code Général des Impôts qui permet de financer le développement de solutions numériques sur mesure, le plus souvent à usage/destination directe des bénéficiaires. Pour en bénéficier, il faut que l’association soit reconnue d’intérêt général. Au total, 5 388 fondations et fonds de dotation sont en activité en 2022.

Si plusieurs fondations d’entreprises se sont spécialisées dans le mécénat de projets numériques (Fondation Sopra-Steria, Fondation AFNIC et les fondations des principaux FAI) ou dans celui de projets de l’ESS (Fondation Crédit Coopératif, Fonds du Bien Commun, etc. ), il est aussi possible de s’adresser à des fondations plus généralistes, telles que celles abritées par la Fondation de France. L’association Yes recense, met à jour et partage sur son site les sources de financement destinées à des projets d’intérêt général ou de l’ESS.

Il faut cependant être conscient que de moins en moins de fondations accompagnent aujourd’hui les transitions numériques des associations, préférant financer des projets dans les domaines de l’action sociale (alimentation, logement, santé et éducation) et environnementale (mobilité et habitat). Si l’association elle-même n’œuvre pas dans ces secteurs d’activité, il sera d’autant plus difficile de trouver des sources de financements privés.

Le mécénat de compétences Dans le cadre d’un projet numérique (développement d’un logiciel sur-mesure, configuration d’un outil, étude des besoins,...), le mécénat de compétences permet d’avoir accès à des compétences techniques pointues et souvent inabordables pour des associations. Dans ce cadre, une entreprise peut mettre à disposition l'un⋅e de ses salarié⋅es sur son temps de travail, au profit d’un projet d’intérêt général.

Plusieurs organisations se positionnent comme intermédiaires entre les entreprises ou les professionnels et les associations sur ces questions : Admical, Data for Good, Konexio, Latitudes, pro bono lab, share-it.io et vendredi.

Pour aller plus loin :


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